Returns & Refunds Policy

🧾 Eco Fitness BD Return & Refund Policy

📅 সর্বশেষ আপডেট: ০১ জুলাই ২০২৫

 

🖐️ আমাদের প্রতিশ্রুতিঃ সন্তুষ্টি আগে!

আমরা বিশ্বাস করি — আপনি আমাদের পণ্য হাতে পেয়ে সন্তুষ্ট হবেন। কিন্তু যদি কোনো কারণে আপনি পণ্যে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করাই আমাদের দায়িত্ব।

 

🔄 আপনি যদি পণ্য রিটার্ন করতে চান…

 

✅ রিটার্ন করতে পারবেন যদিঃ

 

১। আপনি পণ্য হাতে পাওয়ার ১২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদেরকে জানান।

২। যদি সেটি ত্রুটিপূর্ণ / ভুল প্রোডাক্ট হয়ে থাকে।

৩। পণ্যটি ব্যবহারবিহীন ও অরিজিনাল প্যাকেজিং সহ ফেরত পাঠান।

 

❌ রিটার্ন করা যাবে না যদিঃ

 

১। আপনি পণ্যটি ব্যবহার করে ফেলেন

২। ইচ্ছাকৃতভাবে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত করেন

৩। শুধুমাত্র “মনের ইচ্ছা বদলে গেছে”, "টাকা নেই", "এখন দাম বেশি মনে হচ্ছে", "অন্য জায়গায় কম দামেই পাওয়া যায়", ইত্যাদি – এরকম অযৌক্তিক বিভিন্ন কারণ দেখান। কারণ আপনি জেনে বুঝেই অর্ডার কনফার্ম করেছেন। এমনকি আপনাকে ফোন কলে কথা বলে আমাদের প্রতিনিধি অর্ডারটি নিশ্চিত করেছেন। 

 

💸 Refund (টাকা ফেরত) কবে পাবেন?

 

🟢 রিফান্ড আবেদন যাচাই হওয়ার পর, আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দিই। 

💳 রিফান্ড কেবল মোবাইল ব্যাংকিং বা অনলাইন ট্রান্সফার এর মাধ্যমে দেওয়া হয়।

 

⚠️ COD (Cash On Delivery) অর্ডার হলে সরাসরি নগদ ফেরত দেওয়া হয় না।

 

⚠️ অর্ডারকৃত প্রোডাক্টের কোন সমস্যা না থাকা সত্বেও ফেরত দিলে উক্ত প্রোডাক্টের ডেলিভারি চার্জ কাস্টমার হিসেবে আপনাকে ক্ষতি পুরন দিতে হবে। 

 

📥 কিভাবে রিটার্ন করবেন?

১. https://www.facebook.com/ecofitnessbd ফেসবুকে ইনবক্স করুন অথবা আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে wa.me/+8801312778908 যোগাযোগ করুন। 

 

২. আমাদের দিনঃ

✅ আপনার নামঃ

✅ অর্ডার নম্বরঃ

✅ সমস্যা সংক্রান্ত ছবিঃ

✅ রিটার্ন কেনো করতে চান বিস্তারিত তথ্যঃ

 

আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম দ্রুত বিষয়টি যাচাই করে আপনাকে সমাধান জানাবে।

 

🚫 Refund applicable নয়ঃ

১। ই-বুক / ভিডিও কোর্স বা যেকোনো অনলাইন অথবা ডিজিটাল প্রোডাক্ট। যেগুলোর একবার অ্যাক্সেস দেওয়া হয়েছে।

২। কোনো অফার/ডিসকাউন্ট প্রোডাক্ট

২। ব্যবহার করা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

 

👥 আমাদের নীতিমালার সিদ্ধান্ত চূড়ান্তঃ

প্রতিটি রিটার্ন/রিফান্ড অনুরোধ মানবিকভাবে বিবেচনা করা হয়, তবে যাচাই ও চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত দেওয়ার অধিকার Eco Fitness BD কর্তৃপক্ষের।

 

আমরা চাই আপনি সন্তুষ্ট থাকুন, এবং আপনার আস্থা অটুট থাকুক।

 

📞 যোগাযোগ করুনঃ

📱 হোয়াটসঅ্যাপে wa.me/+8801312778908 

📧 ইমেইল: ecofitnessbd@gmail.com 

📩 ফেসবুক ইনবক্স: https://www.facebook.com/ecofitnessbd 

 

🔗 আরও জানুনঃ

📜 Terms & Condition

🔐 Privacy Policy 

⚠️ Medical Disclaimer 

 

✅ উপসংহারঃ

Eco Fitness BD সবসময় চেষ্টা করে সৎ, মানবিক ও সম্মানজনক গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তুলতে। আমরা চাই আপনার সঙ্গে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক হোক — বিশ্বাস, গুণমান ও কেয়ার-এর ভিত্তিতে।

আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের আসল সাফল্য। 💚